주식회사 그리드렌트카(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 10월 4일
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 장기렌트 상담과 계약을 위해 아래 정보를 수집합니다.
- 상담 신청 시(필수): 이름 또는 호칭, 연락처(휴대전화번호), 연령대, 차량 문의 내용(현재 상황 선택 항목, 희망 차종, 월 예산, 문의 메모)
- AI 상담 이용 시: 대화 내용(이용자가 입력한 문장과 AI 답변). 대화 중 상담을 접수하면 위 상담 신청 항목이 함께 수집됩니다.
- 마이페이지 이용 시: 휴대전화번호, 본인 확인용 인증번호(발송 후 3분 뒤 파기), 관심 차량, 쿠폰 발급·사용 내역
- 계약 시(필수): 운전면허 정보, 신분증 정보, 주소, 납부 계좌 정보 — 계약서 작성 단계에서 별도 동의를 받아 수집
- 자동 수집: 접속 일시, 접속 페이지, 기기 유형, 유입 경로. IP 주소와 브라우저 정보는 원본을 저장하지 않고 일별 방문자 수 산출과 부정 이용 방지를 위한 해시값만 보관합니다(AI 상담 기록도 같습니다).
- 수집 방법: 홈페이지 상담 폼, AI 상담, 마이페이지, 전화·카카오톡 상담, 계약서 작성
2. 개인정보의 이용 목적
- 렌트 상담, 계약 가능 여부 확인, 차량·조건 제안, 계약 체결과 이행
- 차량 인수·탁송 안내, 정비·사고 처리 등 계약 기간 중 고객 응대
- 상담 이력 관리와 재상담 대응, 서비스 관련 공지
- AI 상담 답변 생성과 상담 내용 요약, 상담 품질 개선
- 마이페이지 본인 확인(휴대전화 인증), 쿠폰 발급·사용 확인, 상담 진행 상황 안내(알림톡·문자)
- 홈페이지 이용 통계 산출(개인 식별 없이 집계)
3. 보유 및 이용 기간
- 상담 정보: 상담 종료 후 1년 보관 후 파기(재상담 응대 목적). 이용자가 삭제를 요청하면 즉시 파기
- AI 상담 대화 기록: 상담 응대와 품질 개선 목적으로 보관하며 오래된 기록부터 자동 삭제(최근 400건만 유지). 삭제 요청 시 즉시 파기
- 마이페이지 인증번호: 발송 후 3분 뒤 자동 파기
- 계약 정보: 계약 종료 후 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 기간(계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년) 보존
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의한 경우, 또는 법령에 근거해 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
6. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 일부를 위탁하며, 위탁 업체가 관련 법령을 준수하도록 관리합니다.
| Railway Corporation | 홈페이지 서버 호스팅과 데이터 저장(상담 정보·계약 관련 데이터가 저장되는 서버 운영) |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 도메인 네임 서비스, 트래픽 중계 및 보안(접속 정보가 경유) |
| OpenAI, L.L.C. | AI 상담 답변 생성과 상담 내용 요약(이용자가 AI 상담에 입력한 대화 내용, 접수된 상담 정보가 전달됨) |
| 솔라피(주) | 알림톡·문자 발송과 마이페이지 인증번호 발송(휴대전화번호, 알림 내용) |
Railway·Cloudflare·OpenAI 는 해외에 서버를 둘 수 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전 항목은 위 1항의 정보 중 각 업체의 위탁 업무에 필요한 것이며, 이전 목적은 서비스 제공을 위한 저장·중계·답변 생성에 한정됩니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있고, 상담 정보의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화, 이메일 또는 서면으로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한을 최소한의 담당자로 제한하고, 관리자 화면은 인증 후에만 접근
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 비밀번호의 단방향 암호화 저장
- 접속 기록과 AI 상담 기록에 IP·브라우저 원본을 저장하지 않고 해시값만 보관
- 서버·저장매체에 대한 접근 통제와 정기 점검
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 보호책임자를 지정합니다.
성명: 강태범 · 이메일: 추후 고지 · 전화: 1666-4580
상호: 주식회사 그리드렌트카 · 주소: 대전광역시 유성구 학하동로63번길 69, 202호(학하동)
기타 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)로 문의할 수 있습니다.
10. 고지의 의무
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 때는 시행 최소 7일 전에 홈페이지에 고지합니다.